Garantie & Retouren

Voor alle sieraden die bij MarchaJewels gekocht worden geldt uiteraard de wettelijke garantie. Dit houdt in dat de producten in goede staat moeten verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dienen te functioneren. Mocht je een sieraad ontvangen waarbij dit niet het geval is , dan bieden we je de best passende optie. Dit kan zijn het gratis repareren van het sieraad, vervanging van het sieraad of teruggave van het aanschafbedrag.

Vermeld bij contact altijd uw bestelnummer voor de snelste afhandeling.

GARANTIE & PROCEDURE

WIJ GEVEN WEL GARANTIE OP

Defecten aan schakels of sluitingen
Verlies van steentjes (bij normaal gebruik). Bewaart u de steentjes goed en stuur of neem ze mee met uw product.
Duidelijke verkleuringen van het product

WIJ GEVEN GEEN GARANTIE OP

Slijtage en krasjes bij normaal gebruik
Diefstal of verlies

GARANTIEPROCEDURE

Mail het defect (het liefst met foto’s) naar info@marchajewels.nl
Verzend het artikel in discrete verpakking naar ons of maak een afspraak om langs te komen op locatie.
Na ontvangst stellen wij u hiervan op de hoogte via de mail
Wij treden binnen 5 dagen met u in overleg over de best passend oplossing
Wij houden u op de hoogte van de ontwikkeling
Uiteindelijk versturen we de spullen naar u of maken we een afspraak voor het afhalen op locatie van het product

RETOURNEREN

RETOURTERMIJNEN

Uiteraard doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met het product. Mocht het toch zo zijn dat het helaas niet voldoet wat u zocht dan kunt u bij ons uiteraard retourneren. Dit kan binnen 14 dagen onbeschadigd retour gestuurd worden of afgeleverd worden op onze fysieke locatie.

VERZENDADRES

Marcha Jewels
Beijerlandselaan 127
3074 ED Rotterdam

Onder vermelding van het ordernummer